Необходимые действия клиента в случае пропажи банковской карты общеизвестны – нужно предельно быстро связаться с банком, выдавшим карту, и заблокировать ее.

Если она была украдена, этот шаг не позволит мошенникам потратить деньги, оплатив, например, покупки через Интернет. Каждый банк – эмитент пластиковых карт имеет собственную службу клиентской поддержки, колторая работает круглосуточно. Поэтому обращаться можно в любое время дня и ночи, вне зависимости от разницы в часовых поясах.

В некоторых банках не предусмотрена последующая отмена запрета на платежи с данной карты. Другие, напротив, предлагают услугу временной блокировки – на тот случай, если пропажа найдется. При этом телефонный звонок должен быть обязательно продублирован письменным заявлением на постоянную блокировку, поданным лично или по факсу.

С юридической точки зрения, до момента блокировки банковской карты ответственность за операции несет держатель карты, а после этого момента – уже банк-эмитент.

Потеря карты в России ничем особенным россиянину не грозит. Ведь блокируется не счет – только сама карта. Можно отправиться прямиком в банк и снять деньги со счета в кассе. Досадный эпизод принесет только головную боль и затраты в размере 10-50 долл. на перевыпуск карты.

Ситуация в корне меняется, когда такая история происходит не в России, а за границей, в ходе туристической поездки. Тогда потерявший карту рискует в прямом смысле оказаться без средств к существованию. Российские банки уверяют, впрочем, что паниковать не стоит. Во многих из них есть услуга срочного (в течение суток) выпуска временной пластиковой карты. В этом случае банк должен связаться с одним из уполномоченных банков международной платежной системы Visaи MasterCardв городе, где находится турист, и сообщить последнему адрес, по которому следует забрать карту. Лимит средств на временной карте зависит от суммы на карточном счете. После возвращения из-за границы требуется заменить в банке-эмитенте временную карточку на постоянную.

Пока клиент ждет временную карту, банк может перевести ему деньги на неотложные нужды. Те банки, что оказывают услугу по срочному изготовлению временной карточки, как правило, предоставляют возможность экстренного получения наличных.

www.rokf.ru